PONAŠANJE POTROŠAČA PRI ONLAJN GRUPNOJ KUPOVINI TURISTIČKIH USLUGA




Abstract:
Savremeni način podsticanja prodaje, koji postaje sve popularniji, jeste grupna kupovina. To podrazumeva da se zainteresovani kupci okupljaju na internet mreži, preko sajtova za grupnu kupovinu, i na taj način ostvaruju popust pri kupovini. Internet servis koji pruža uslugu grupne kupovine deluje kao posrednik između prodavca, s jedne strane, i kupca, s druge strane. Poseban fokus rada usmeren je ka ponašanju potrošača – motivima zbog kojih se potrošači opredeljuju ili izbegavaju ovaj vid kupovine. Rezultati do kojih se došlo na osnovu sprovedenog anketnog istraživanja (n=152), pokazuju da su potrošači motivisani za ovaj vid kupovine upravo zbog raznovrsne ponude na jednom mestu, zahvaljujući savremenim internet tehnologijama. Takođe, rezultati pokazuju da se potrošači ne boje zloupotrebe ličnih podataka pri internet kupovini, ali da nisu kupili turističku uslugu jer nisu naišli na adekvatnu ponudu. Ovo zapravo ukazuje da se radi o potrošačima koji su fleksibilniji u odnosu na tradicionalne potrošače. Više od polovine ispitanika zadovoljno je kupljenom uslugom preko interneta i ima nameru da nastavi da kupuje turističke usluge na ovaj način. Takođe, rad nastoji da prikaže demografski profil potrošača grupnih turističkih putovanja u cilju efikasnijih marketinških aktivnosti preduzeća iz turističko-ugostiteljskog sektora.

CITATION:

IEEE format

L. Đeri, N. Kovačević, M. Ivkov, J. Šuleić, “Ponašanje potrošača pri onlajn grupnoj kupovini turističkih usluga,” in Sinteza 2017 - International Scientific Conference on Information Technology and Data Related Research, Belgrade, Singidunum University, Serbia, 2017, pp. 434-438. doi:10.15308/Sinteza-2017-434-438

APA format

Đeri, L., Kovačević, N., Ivkov, M., Šuleić, J. (2017). Ponašanje potrošača pri onlajn grupnoj kupovini turističkih usluga. Paper presented at Sinteza 2017 - International Scientific Conference on Information Technology and Data Related Research. doi:10.15308/Sinteza-2017-434-438

BibTeX format
Download

RefWorks Tagged format
Download