Uticaj aerodromskih tehnoloških rešenja na zadovoljstvo putnika: aerodrom “Nikola Tesla”


DOI: https://doi.org/10.15308/Sinteza-2018-103-109
Authors:
Jelena Vukelić
Angelina Njeguš
Radmila Živković
Milica Čolović

Download full paper

Keywords:
informacione tehnologije, turizam, avio industrija, zadovoljstvo putnika, avio tehnološka rešenja.


Abstract:
Avio industrija je najdinamičnija komponenta turističke industrije, koja je pionir u primeni najsavremenijih tehnoloških rešenja. Jedna od ključnih metrika za ocenu performansi tehnoloških rešenja je zadovoljstvo putnika. U ovom radu se analiziraju postojeća savremena tehnološka rešenja koja se primenjuju na aerodromima širom sveta i analizira njihov uticaj na zadovoljstvo putnika. Kroz sprovedeno istraživanje, analizira se stepen primene savremenih tehnoloških rešenja na aerodromu “Nikola Tesla”, kao i zadovoljstvo putnika sa ponuđenim uslugama. Rezultati istraživanja pokazuju da aerodrom ide u korak sa svetskim rešenjima i da je visok stepan zadovoljstva putnika. Međutim, više od 50% putnika i dalje koristi tradicionalne usluge, te se nova rešenja ne koriste u onoj meri u kojoj se očekivalo.

CITATION:

IEEE format

J. Vukelić, A. Njeguš, R. Živković, M. Čolović, “Uticaj aerodromskih tehnoloških rešenja na zadovoljstvo putnika: aerodrom “Nikola Tesla”,” in Sinteza 2018 - International Scientific Conference on Information Technology and Data Related Research, Belgrade, Singidunum University, Serbia, 2018, pp. 103-109. doi:10.15308/Sinteza-2018-103-109

APA format

Vukelić, J., Njeguš, A., Živković, R., Čolović, M. (2018). Uticaj aerodromskih tehnoloških rešenja na zadovoljstvo putnika: aerodrom “Nikola Tesla”. Paper presented at Sinteza 2018 - International Scientific Conference on Information Technology and Data Related Research. doi:10.15308/Sinteza-2018-103-109

BibTeX format
Download

RefWorks Tagged format
Download